家庭住宅遇到停电，首先要拔掉大功率电器的电源插头，避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏?

然后，出门看看前后楼或邻居家是否有电，判断是一户停电（只有自己家停电）还是多户停电（整个小区停电）？

“情况一：如果只有自己家停电如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决；

如果您没有十足的把握自己处理，您也可以联系小区电工帮忙处理哦；

若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。

若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可！

如果是因为工作忙忘记缴电费，您可以通过关注“南方电网95598”微信公众号、支付宝等便捷方式进行缴费，然后通知95598或片区经理进行复电！

“情况二：如果所在小区停电如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护！

“温馨提示：小区的电力设备管理方属小区物业管理的，如果出现故障导致停电，则需要由小区物业自行或委托有资质的施工单位进行维修?

小区电力设施属供电部门维护的，由物业通知片区供电客户经理进行检修复电!

”“情况三：周边小区全部停电如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障了，这时候您可以拨打95598咨询抢修进度，也可登入南网95598信公众号进行故障报修。

您还可以记下所在片区供电客户经理的电话，找他们解决用电问题？

“供电部门抢修服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

对电力故障报修要求100%回访。

1、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

2、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

停电原因计划检修和临时停电！

电力设备在运行一段周期后，需停电进行检修维护！

进行电网改造，需对部分线路停电。

新客户接电施工，也需要按计划安排停电。

属计划停电，电力公司会提前7天将停电的时间和范围通过媒体向社会公告，客户可以拨打95589热线查询!

属临时停电，电力公司会提前之小时向社会公告，您可以提前查询以便做好准备!

故障停电;

电力从发电厂经过输电线路、变电站一直到客户的许多环芾，任一环节发生故障、遭到外力破坏，或遇到不可抗拒的自然灾害侵袭，都可能造成停电事故?

希望您能积极提供信息配合电力公司及时排查故障，恢复供电;

客户私自增加电器设备，超容量用电引起变压器、开关、电能表等电器元件烧坏，或者线路陈旧、接头氧化等均会引起停电;

④客户的卡式预付费电能表内电量为零或电费余额为零也会引起停电!

(三）居民停电报修前的自行检查和初步判断居民遇到停电，先看看左邻右舍是否有电，确定停电范围是点还是面?

參左邻右舍均停电：有可能是计划检修或临时停电，客户可拨打95589供电服务热线查询。

如不属于公告的停电范围，请报修?

但若片区停电出现在配电设施未正式移交给供电公司的物业小区，请客户直接与小区物业管理部门联系进行维修。

仅客户一户停电，邻居均有电：请持有电工进网作业许可证的电工进行检查，先检查计费电能表出线总开关上桩头处是否有电。

若有电，再检查总开关内熔丝部分是否完好，接头是否松动，刀闸接触是否完好等。

若表后有过负荷和漏电跳闸功能的开关，应减少用电负荷，再合闸，如仍未来电，说明家中线路有漏电，应请有证电工进行全面检查？

若总开关进线桩头无电，则可能是计费电能表或表前设备出现故障。

(四）报修拨打电话的注意事项若客户发生故障停电，拨通供电服务热线后，要提供以下信息：报修人姓名、联系电话!

故障地点!

停电的范围：本户无电或毗邻一片无电?

明显的故障现象，如哪些部位冒火、冒烟、那些地方断线或电线杆被撞，导线烧断落地等。

(五）故障停电需要居民理解的情况由于电力作业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明或不详细，会造成供电企业在故障判断上的困难;

为客户服务的抢修人员到达现场后要根据具体情况实施抢修，有时要增加人员、设备和材料，有时停电处和故障处理的位置不一致，有时抢修人员和送电人员是两批人，这些工作都是及时送电和电网安全运行所必需的，希望能得到广大客户的理解和支持?

(六）供用电产权分界点的3种通俗理解方式根据国家相关法规、政策规定：进入电表箱的电源线属供电企业，电表返出线属客户产权。

供电产权分界点电源侧线路、设备由供电企业负责维护，分界点负荷侧线路、设备产权属于客户。

客户室内线路属于客户私有产权。

综上，因系客户产权的，发生故障时供电企业维修人员无权进行维修，应请客户谅解。

很快的，我记得有一次我也才在网上报修没有多久，本来还以为要等一会，但没想到来得很快?

啄木鸟家电维修报修电话是：******1、发生故障停电时，为确保安全，请不要擅自修理，防止人身触电，设备损坏或电气火灾事故！

2、故障报修时，请您提供报修人姓名、联系电话、故障地点(路名及邻近标志性建筑物)、故障情况(停电范围及明显的故障现象)。

您提供的信息越详细，就越有助于我们抢修人员尽快到达现场和排除故障。

3、报修后，请您保持电话畅通，以便抢修人员与您联系，第一时间到故障现场处理故障？

4、如遇台风、雷雨等恶劣天气，此时拔打“95598”供电服务热线的客户较多，可能对您的电话接通造成影响，请您理解并耐心等待，我们一定会全力以赴尽快为您排除故障，恢复供电。

5、按照用电客户与供电企业签订的供用电合同约定，双方以产权分界点为界，原则上产权分界点电源侧的电气设备由供电企业负责维护管理，分界点负荷侧的电气设备由客户负责维护管理!

这几天连续高温95598都被打爆了，新闻里也有相关报道新闻里还说遇到电力故障，可先向物业保修，如果是疑难的话，再打95598不迟~当您拨打95598报修前，请您先花一点时间了解停电原因!

1、居民客户遇到停电，请先看看左右邻居是否有电，确定停电范围。

2、若仅是您一户停电，邻居均有电：可先请有证电工进行以下初步检查：A、检查您家电表箱处开关是否跳闸？

若已跳闸，可试着合闸。

若仍然不能合上，则需要进一步进行内部线路检查；

B、检查刀闸、瓷插的保险丝是否完好。

若更换后合闸再熔断，则需要进一步进行内部线路检查?

3、周围邻居均停电时，请您先了解是否属于的检修停电(或限电)，如不属于检修停(限)电范围，则可能属于故障停电，请您及时向供电企业报修。

计划停(限)电的时间、范围等相关信息，你可通过当地报纸等相关媒体、95598供电服务热线或登陆广西电网公司网上客户服务中心进行查询。